京东推卖家支持计划 2016年开放平台业务将过半

 

腾讯科技讯（王可心）7月29日消息，京东今日召开开放平台合作伙伴大会。在会上，京东提出开放平台成为“卖家整体解决方案提供商”的目标，推出技术、物流、服务、财务四大具体支持计划。

京东CEO刘强东(微博)表示，京东以电子商务平台为基础，将形成以电商营销、物流技术、信息技术、互联网金融服务四大平台支撑的发展格局。

京东首席营销官蓝烨提出了京东开放平台的目标，预计到2016年，第三方卖家开放平台业务将占整个京东电子商务业务的半壁江山。

京东副总裁、开放平台业务总经理蒉莺春表示，将对重点卖家提供一站式服务支持。这些重点卖家包括各品类TOP品牌店铺、国际及国内知名品牌、具备高增长潜力的卖家、商品具备差异化特征补充品类缺失的卖家。

京东介绍，将对卖家提供以下扶持政策：

技术支持计划：京东将对店铺系统、商家助手、IM咚咚等多个产品进行升级。京东IM咚咚是商家和用户沟通的工具，支持PC端和移动端。此外，京东支持商家的仓储配送服务，支持商家自建客服团队。

物流支持计划：京东的仓储开放包括了自营（亚洲一号）及三方仓储。京东拥有辐射全国的7个区域分发中心、25个前端物流中心及37个一二级分拨中心作为运营核心，以3-5元每单的市场化价格向商户提供服务。预计在2013年下半年，还将向第三方卖家开放13万平米的仓储面积，在2014年再开放30万平米。

服务支持计划：京东为卖家提供400电话和IM自主售后服务，客户可通过分机号、商品编号、订单号直接与卖家取得联系。目前，京东在江苏、成都两地的客服中心有3000余人。京东建成了新客服中心，预计年底投入运营。新客服中心坐席数达到6000位的容量，每日接待客户咨询的能力为60万人次。

财务支持计划：在结算服务方面，京东将精简商家的财务审批流程，实现订单完成后即时到账；在发票开取方面，京东将实现自动开票、自动邮寄，提供实时查询功能。预计在2013年第三季度，京东将实现对公支付和自动开票，2014年第一季度将实现实时结算和协同平台。此外，京东将针对卖家提供金融服务。

蒉莺春披露，过去一年多时间里，京东月销售额10万以下的卖家实现了175%的销售额增长率；月交易额10万-100万元的卖家增长率210%。