全国多地快递在出售快递单 客户信息“裸奔”

 

      记者在调查个人信息泄露时发现，快递单是其中一个途径。合肥的快递企业又是如何处理快递单的呢?昨天，记者调查发现，方式五花八门，不乏信息泄露风险。

21日10时，颐园世家小区，韵达快递政务区一家网点的负责人沈广志告诉记者：“我们的业务单平时保存在二楼库房，保留一年后送到中转站进行焚烧处理，焚烧过程要进行拍照。 ”随后，记者联系韵达快递包河区分公司，专门负责纸质快递单管理的王芳女士介绍，包河区2012年的纸质快递单由工作人员于今年3月份集中撕毁处理。

昨天下午，记者又探访圆通快递公司包河区分部。 “纸质快递单一般由配送员交回分部，存放1年。 ”该分部负责人吴经理告诉记者，签收件在过了保存期后，将统一送往总部进行粉碎。

不过，也有快递公司采取了其他方式。合肥中通速递政务区中转站负责人说，他们在保存一年后，当作废品变卖。而安邦宅急送合肥分公司的负责人吴先生则介绍，他们公司是将纸质快递单存放在公司库房中，积压几年都还没处理。

省城快递企业关于快递单的处理方式如此五花八门，有时存在着个人信息泄露的风险，而倘若焚烧，势必会污染环境，相关主管部门对此如何看待?昨天下午，记者联系合肥市邮政管理局。该局市场监管处杨姓工作人员说，目前，快递单的“出路”问题尚处法律盲区，所以主管部门一直没有强制要求。听闻记者探访得知的情况，该工作人员表示会尽快将相关情况反映给领导，结合市民的建议，主管部门可能会就此进行研讨。

太原

毫无疑问，网购已是时下众多消费者崇尚的生活方式。鼠标轻轻一点，快递员便会送货上门。然而，网购在方便了自己的同时却也带来了不少烦恼。记者调查了解到，目前多家快递公司的快递单在网上被公然叫卖，每条信息的价钱从0.4元至2元不等。隐私泄密再次成了消费者难言的痛，对此，不少买家建议，除了要求快递行业加强自律外，监管部门也要加强执法力度，严厉打击市场售卖个人信息的行为。

18日上午，在一家出售快递单的网站上，记者看到网站上张贴了许多交易成功的案例，并附有一些被交易的快递单号。这些快递单号是否是真实的？记者看到其中一条快递单号显示该包裹将被寄往太原市某地区，根据这个快递单号记者到快递公司的官网查询后发现，该信息属实。这也意味着，快递单上消费者的详细个人信息已被泄露。

“我们这里的单号绝对是真实的，这个你放心。”在这个名为“海明快递服务”的售卖单号网站，客服人员告诉记者，网上所有的快递单都是从各个快递公司内部获得，因此真实性不需要怀疑。在与客服人员的谈话中，记者了解到这里的快递单号以每个0.5元的价格出售，如果购买超过100个以上可以打折。在另一家网站上，记者看到快递物流单号全部明码标价：龙邦速递每张2.80元、圆通单号改地址每张0.70元。

这些快递单号被用于何种用途？网站客服人员表示，购买单号的主要是一些淘宝网上新开店的店家。这些店家大都是刚起步，需要快速地积累人气和信誉，也就是通常说的“刷钻”，这就需要网店提高网络交易量。在短时间内无法将货物大量售出的情况下，店家可以用这些快递单号来虚拟网络交易量，增加自己的信誉级别。

天津

不少市民近日反映，常收到一些商家促销短信，怀疑和自己网购时填写的快递信息泄漏有关。记者调查发现，目前，买卖快递单已成产业，有网站自称可满足指定收、发货地点等特殊需求，甚至在全国各地招募代理商、加盟商。

昨日，记者以“快递单销售”为关键词进行搜索，发现数十家快递单买卖网站，部分标明私人收购和出售快递单信息。记者登录一家名为“让你一路狂飙”的网站，按照网站上QQ号与其客服人员取得联系。“我们做这行很多年，信誉上保证，老客户一买就是上万条。”该客服称，网站销售的私人信息来自多家快递公司，可供“客户”选择。“我们销售的个人信息，包含收发货人联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4角，有收货地址的卖5角。”客服人员说。

针对互联网上借助快递单销售个人信息交易行为，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，由于快递单中信息包含消费者详细联系方式，这些信息有较大商业价值，一些商家急需获取此类信息，做精准营销推广。
本市一家快递公司梅江网点负责人表示，快递单上个人信息被泄露，很可能因回单保管不当，未做统一销毁。而收件人自我保护意识不到位，可能让不法人员钻了空子。同时，受利益驱动，有快递企业把整个信息单据录入外包给其他公司，也可造成运单信息泄漏。

据了解，据相关快递业行政法规，快递人员不得违法提供用户信息。如违法提供，邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，可对直接责任人处5000元至10000元罚款。但不少市民表示，生活中需填写个人信息场合较多，尽管平时已注重个人信息保密性，但要防范个人信息泄漏确实较困难。

为此，天津滨海卓茂律师事务所孙申朝律师认为，消费者除提高自身保护意识外，监管部门也应依法加强监管。