天猫叫板京东推次日达 快递监管是难题

 

    记者近日获悉，天猫将从本月16日起正式启用次日达快递服务。根据天猫新增的《天猫次日达服务规范》显示，对于带有“次日达”标识或字样的商品，商家将在次日23:59:59前为用户送达该商品，也就是说，在天猫上尽情“买买买”的你，以后第二天就能收到货了。
　　据了解，在这项拼物流的服务中，天猫最强劲的对手就是京东。京东从自建物流开始就已逐渐实现了自营商品次日达服务，要早于天猫。而早在2010年4月的时候，就已正式推出了“211限时达”服务，即每天11点前下订单，下午送达;23点前下订单，次日上午送达。
　　尽管天猫平台上的快递公司很多，诸如申通、中通、韵达、天天快递等，但物流速度普遍较慢。随着网购消费者对物流速度要求的提高，快递送得太慢常会引起网购消费者的吐槽和不满。因此国内电商平台提升快递服务的品质已经迫在眉睫，其中就包括快递的效率问题。
　　业内人士分析，通过即将开展的次日达服务，天猫将给京东造成一定的压力，而京东一直引以为傲的自营服务恐将遭到天猫的威胁。不过也有市场声音认为，天猫即将推出的次日达服务，范围非常小，且还有诸多限制，例如：不能更改收货地址，不能联系不上、无人代收等。
　　此外，由于天猫上的快递公司太多，阿里又没有自己的物流设施，因此很难监管那些快递公司，特别是一些小快递公司。不管是快递员的从业素质，还是物流的操作过程，都有待提高。